"Česká obchodní inspekce v průběhu minulého roku uskutečnila 1 064 kontrol zaměřených na internetové obchody. Porušení právních předpisů zjistila v 839 případech, což je téměř 80 %," informoval na webu mluvčí ČOI Jiří Fröhlich.
Podle inspekce se však nejedná o obraz trhu. Inspektoři totiž prováděli převážně kontroly cílené na prodejce, na které bylo větší množství stížností od spotřebitelů nebo u kterých byly v minulosti odhaleny již nějaké problémy.
[chooze:article;value:493761]
Nejčastějším prohřeškem bylo nedodržení povinnosti řádně informovat spotřebitele o možnostech reklamace (ve 464 případech) nebo uvádění nepravdivých informací o daném výrobku (ve 383 případech).
Nejvíce porušení zákonů odhalila ČOI v Jihočeském kraji a na Vysočině, kde během 66 kontrol zjistili inspektoři pochybení v 61 případech, tedy v 92,4 %.
Česká obchodní inspekce uložila za loňský rok celkem 863 pokut v celkové výši 13 760 000 korun. Ta nejvyšší činila 750 tisíc korun a dostala ji společnost LUNZO, s. r. o. "Mimo jiné na svých stránkách www.lunzo.cz uváděla nepravdivé informace o spokojenosti uživatelů s nákupní galerií lunzo.cz a tím se dopustila nekalé obchodní praktiky," vysvětlil Fröhlich.
Nejvyšší udělené pokuty e-shopům | ||
| E-shop | Nabytí právní moci | Výše pokuty v korunách |
| www.lunzo.cz | 4. 3. 2022 | 750 000 |
| www.somavedic.cz | 25. 6. 2022 | 320 000 |
| www.zapper-club.cz | 29. 11. 2022 | 300 000 |
| www.kovonastroje.cz | 29. 7. 2022 | 300 000 |
| www.electroworld.cz | 15. 11. 2022 | 300 000 |
| www.huglo.cz | 15. 3. 2022 | 250 000 |
| www.mollio.cz | 9. 8. 2022 | 250 000 |
| www.sana-store.cz | 4. 2. 2022 | 250 000 |
| www.mismasshop.cz | 13. 4. 2022 | 250 000 |
| www.postovnezdarma.cz | 3. 11. 2022 | 200 000 |
| Zdroj: Česká obchodní inspekce | ||
Inspektoři pravidelně přidávají na seznam rizikových webů pochybné internetové prodejce. Loni ho ČOI rozšířila o 365 dalších webů. Vybrané e-shopy považuje za nebezpečné právě kvůli nedodržování platných zákonů.
[chooze:article;value:483963]
Podle odborníků je fenoménem posledních měsíců vznik "nákupních galerií", kde se platba vyžaduje výhradně předem, zboží je odesláno zpravidla ze "třetí země" a není známý faktický prodávající.
"ČOI registruje stížnosti na dodání zboží s velkou časovou prodlevou, případně nedodání zboží vůbec. Je-li dostupnost označena např. výrazem "skladem, ihned k odeslání", může to v praxi znamenat, že zboží se nachází v Číně a bude doručeno až za několik týdnů či měsíců. Řešení reklamací nebo vracení zboží může být pro spotřebitele obtížné. Před nákupem na těchto nákupních galeriích Česká obchodní inspekce varuje," uzavřel Fröhlich.
Hrozí, že si připlatíme v e-shopech. Více se dozvíte v následující reportáži: